Cómo una empresa pensó en el presente y futuro de Calingasta para transformarse en la primera del rubro local, en ofrecer servicios de salud en alta montaña. La meta: seguir abriendo el abanico a otras provincias y sectores industriales.
El Lic. Mario Sosa, fundador y propietario de Emergencias Calingasta, empresa de salud especializada en brindar servicios de emergencia de alta calidad en entornos de alta montaña, con un enfoque particular en la industria minera, pasó por Veta Stream dejando definiciones acerca de la Era del Cobre, el trabajo en la temporada actual, la diversificación hacia otras industrias y el desafío de arriesgar para crecer.
¿Cómo marcha la temporada 2025 – 2026 para Emergencias Calingasta?
Teniendo en consideración que los proyectos en alta cordillera disminuyen el trabajo, aún así nuestra empresa continúa trabajando, esta temporada ha marchado bastante bien. Hemos trabajado en siete proyectos, en esta temporada de junio ya disminuye por los temporales, hemos quedado con un solo proyecto, pero bueno, estamos ahí atentos a cualquier situación que requiera nuestra asistencia.
Estar en siete proyectos significa aumentar los puestos de trabajo…
Sí, totalmente. Hemos aumentado la cantidad de gente que está en el staff, es una temporada muy positiva. Hemos tenido hasta 70 personas trabajando entre directos e indirectos, esto es para nosotros un gran logro y llevar toda esta estructura de una forma silenciosa, tranquila y desde atrás, venir trabajando, la verdad que no ha sido para nada fácil y es lo que nos prepara para el futuro, siempre pensando con el equipo a futuro.
Setenta quizás sea el piso y no el techo, una empresa que comenzó como un sueño y hoy estamos hablando de una consolidación en el ambiente, ¿no?
Exacto, empezó con un sueño hace más de 4 o 5 años y comenzó con unos compañeros de trabajo, en realidad alucinaba un poco con que teníamos un servicio salud acá en Calingasta, privado, que se vea la parte privada y vaya alineado también con la parte pública, y entonces fue de menor a mayor, le pusimos muchas pilas, así que esto fue avanzando, fuimos adquiriendo recursos materiales, el recurso humano se fue aumentando en base a los proyectos que teníamos y fuimos trabajando y aprendiendo, con el equipo médico, con Milena, Gastón, toda la gente que está detrás, fuimos de menor a mayor, fuimos creciendo y aprendiendo también en el proceso, con la idea siempre de prepararnos a futuro, que siempre es lo que llevamos muy presente y creo que todavía nos falta crecer mucho todavía.
¿Emergencias Calingasta cuenta con una flota más importante si la comparamos con el año pasado?
Sí, nosotros hoy estamos con varias ambulancias, hay una unidad de traslado y ahí viene una camioneta y otra ambulancia más, más o menos hay 12 vehículos, entre ambulancias y camionetas para trasladar el personal, así que hay una flota muy grande y el año pasado creo que teníamos tres, así que el crecimiento ha sido como en muy corto tiempo, de tres a doce, hay un esfuerzo detrás de todo el equipo y también como emprendedor y como buen emprendedor uno se arriesga y se endeuda, hay un compromiso con un endeudamiento para poder avanzar también creyendo en este proyecto y en esta empresa.
¿Es necesario arriesgar?
Si, hay que arriesgar siempre, todos los días debemos arriesgar, inclusive nos levantamos y creo que todos nos arriesgamos a todo, solo el hecho de salir a la calle, estar arriba de una ambulancia, ir a trabajar, todo es riesgo, así que eso lo tenemos presente siempre.
Emergencias Calingasta también es prestadora de servicios de las empresas que transportan el mineral a Mina Casposo. ¿Cómo se lleva adelante esto?
Sí, Emergencias Calingasta presta el servicio a las tres empresas MTZ, Mi Viejo y Terra. En realidad teníamos que estar ahí con un personal mínimo pero veíamos la necesidad de contar con un espacio físico, así que pusimos un container, lo adecuamos, está permanente ahí y los tres chicos están cómodos ahí, personalmente muchas veces he venido por ese camino conduciendo solo y me han pasado cosas en el camino, ojo, y también siempre he venido pensando si me pasa algo acá, qué hago, qué aviso, cómo hago. Entonces, veíamos esa posibilidad ahí en ese punto estratégico, más allá de la prestación del servicio que tenemos que cumplir, obviamente, pero también está abierta a la comunidad. Es más, inclusive por ahí atendemos más gente que va de viaje por ahí, que llega descompuesta a ese punto, que no tiene internet, que se rompió el vehículo, así que los chicos están atentos, siempre, siempre están atentos a cualquier situación y por supuesto que es una cuestión solidaria y un compromiso social que tenemos con la gente por eso también atendemos.
Esto marca el grado de compromiso con la comunidad, ¿no?
Exacto, es más, nosotros tenemos conexión con los hospitales, siempre tenemos internet las 24 horas allí, el personal está atento a cualquier situación, así que siempre hay una conexión con la parte pública y siempre estamos atentos a cualquier situación y lo que pase ahí, hay un compromiso fuerte por la comunidad.
¿Es una obligación para ustedes el priorizar la mano de obra calingastina?
Si, siempre tratamos de buscar mano de obra local, porque para nosotros es mucho mejor que el profesional sea de acá de la zona, por ahí es difícil conseguir profesionales que tengan experiencia, es complicado, pero bueno, siempre priorizamos por la mano de obra local, y la verdad que nos enorgullece mucho tener que darle trabajo a la gente de acá, yo por ahí salgo, también estamos en un proceso de estructuración de la base operativa, estamos trazando una línea de trabajo desde Calingasta hasta la Ciudad de San Juan, hay un centro operativo en Barreal, estamos haciendo un centro operativo acá en Villa Calingasta, donde vamos a trazar una línea de trabajo, donde todo el personal que en esta época se para se va a ir a trabajar en la ciudad seguramente para que tengamos continuidad, es lo que no tenemos ahora, y por ahí nos complica, entonces 70 personas que tenemos trabajando baja el nivel de personal, y estamos buscando una alternativa en ese aspecto, así que se vienen muchas novedades para este servicio.
Hemos estado trabajando con normas ISO el otro día, y nos han hecho las auditorías reafirmando el certificado que tuvimos el año pasado también, armar una empresa que tenga un crecimiento así de entrada, certificando a normas ISO, es como plantar una base, así que no podemos bajar de ese nivel, por ende, la mano de obra calingastina es muy importante para nosotros, pero también va de la mano con la experiencia y la capacitación.
Y eso se mantiene con un trabajo sostenido en el tiempo y es ahí donde está el desafío…
Tal cual, tenemos que salir a buscar el trabajo, estamos viendo una alternativa para esta época invernal, entonces apuntamos a energía, a los paneles solares, apuntamos al litio también, salir de la provincia a ver que otras alternativas tenemos, porque no podemos tener en stand by una estructura tan grande y entonces con el equipo tratamos de salir a buscar por otros lados, ver las posibilidades ¿no?
Están abriendo el abanico a otras industrias, ¿Cómo les está yendo o es una iniciativa recién que está germinando?
No, ya estamos trabajando para varios proyectos solares, esta empresa se creó gracias a esos proyectos solares, y hemos trabajado en el litio en La Rioja, algunos de los chicos fueron a trabajar también calingastinos allá por Marayes, no había ni una montaña, era todo un lago, era impresionante donde las ambulancias andaban, y son otros desafíos y cambian, la minería tiene el equipamiento que tiene que tener, la ambulancia como tiene que estar preparada es diferente de la minería que la energía, donde los riesgos son otros, y el de litio también porque son pampas donde hay normalmente lugares donde no hay tantas montañas pero hay lagos.
Hemos estado en un proyecto de una empresa que se llama Tierra Exploraciones que era de Jujuy, normalmente los trabajos que hemos tenido siempre hemos vuelto porque el servicio es de calidad, es un buen servicio, los profesionales están permanentemente hay un apoyo detrás también, hay un equipo que está trabajando detrás siempre apoyando al equipo que está trabajando en el sitio, eso les gusta mucho a las empresas, y estamos hoy muy abocados también en la contención de todo el personal de los diferentes proyectos, no solamente atenderlo, darle un medicamento, o tratarle alguna patología, sino también desde la parte emocional, también estamos bien en la parte de contención, porque son personas que van, trabajan, están 14 días lejos de su familia, entonces es importante detectar, hacemos la prevención y todo para que vuelva ese trabajador a su casa, sano y salvo.
¿No descartaría volver trabajar, supongamos, en Jujuy?
No, no, hemos ido a competir con varias empresas a nivel nacional y el servicio no es diferente, ellos tendrán otra estructura, pero nosotros vamos de a poco dando pasos firmes de a un paso pero firme, y así que vamos progresando de a poco, porque precipitarse por ahí no es lo más conveniente para un emprendedor, tiene que tener paciencia, esto lo venimos tejiendo hace 4 o 5 años y lo venimos aprendiendo y salud es algo complicado, no es tan fácil, hay que tener habilitaciones ministeriales, la medicación que se maneja con una persona, tiene que haber una responsabilidad, tiene que haber una habilitación que te habilite a brindar el servicio, que eso lo controla el ministerio, y tiene que haber ciertas reglamentaciones que tenemos que cumplir. No es lo mismo que, por ejemplo, me compro una camioneta, le pongo un seguro y la alquilo, esto tiene habilitaciones que van por un tiempo, después se cae, hay que habilitar de nuevo y justificar el trabajo que estamos haciendo, dónde va, tenemos un compromiso medio ambiental también, entonces hay muchas cosas que van detrás de esto y por eso hay un equipo grande trabajando.
En algún momento usted tuvo un acercamiento o la chance de unir lazos con otra empresa, tejer alguna alianza. ¿Lo pensó en algún momento? ¿Se lo propusieron?
Sí, varias empresas vinieron y me propusieron una alianza. En ese momento creo que yo tenía la gente como para poder avanzar, confiaba en la gente que tenía detrás, como para poder crecer y dar pasos, no dar un salto grande sino dar pasos cortitos y firmes y que sabíamos que íbamos a ir creciendo. Entonces fuimos y tuvimos paciencia, es como a cualquier emprendedor le digo que está del otro lado, hay que tener paciencia no todo por ahí es pegar un salto, tienes que ir con pasos firmes y de a poquito. La verdad que yo estoy muy orgulloso del equipo que tenemos, los médicos, los chicos y la gente que está arriba, inclusive ahora hay gente en Altar donde hemos tenido más de 150 personas en un proyecto donde el médico, el enfermero hemos tenido y hemos absorbido todas las situaciones de atención ahí y la verdad que estamos muy preparados, no tenemos nada que envidiarle a ninguna empresa, ni de la provincia ni del país.
Es crucial, juega un papel clave la comunicación. Cómo han trabajado para lograr que Emergencias Calingasta se aggiorne a la tecnología, a la inversión también, porque para comunicar bien hay que invertir. ¿Han trabajado en eso?
Si, siempre hemos estado conectados con los avances tecnológicos que hay en la parte médica, la verdad que las ambulancias, todas las ambulancias tienen Starlink, la comunicación es constante desde el punto de partida, todo el camino hasta Calingasta y Calingasta a la Ciudad. Siempre hay un equipo que contiene y va detrás también y así que hay un médico coordinador, un médico director, hay un médico que está en el lugar, siempre hay un trabajo en equipo hay comunicación en todo momento con Starlink, así que se hacen vivos ahí con el paciente arriba de la ambulancia inclusive, al paciente lo vamos asistiendo en el vivo, está del otro lado un médico coordinador que va asistiendo, va dando su opinión de la situación, va moviendo los parámetros y las ambulancias están equipadas con monitores, desfibriladores, bolsos de tramo de vía aérea y todo lo último en tecnología. Traemos equipamiento de Buenos Aires, de todas partes del país, hemos hecho investigación de todo el equipamiento que es de primera calidad.
Tratamos de tener una mejora constante, y las ambulancias cada día las vamos mejorando. La primera ambulancia que teníamos, la 1, era toda de metal, y era pesadísima. Pero bueno, era una 4×4 que subía a todos los proyectos, pero después le sacaron peso, y la fuimos mejorando, después los tubos los pusieron con una parte protegida. Yo voy y hay una empresa que la hace en Córdoba, y voy dando mi opinión frente a lo que nosotros vivimos ahí en la montaña, con respecto al vehículo, entonces lo vamos anexando y lo vamos mejorando día a día, o sea en cada armado de ambulancia.
Resaltó lo de las normas ISO, ¿Cuáles han sido las recomendaciones en la última auditoría?
Por ejemplo, uno de los últimos avances ha sido digitalizar todos los procesos, los procesos de control, más que nada checklist, historial, todo digitalizado, osea, es ir eliminando poco a poco el papel y digitalizar todo, hasta los checklist, las cubiertas, cómo están, sacamos fotos y va entrando un sistema que te va diciendo si está bien o mal, te dicen, mirá, tenés que mejorar en esto, bueno, vamos por ahí y lo mejoremos. Ahora estamos en un proceso de digitalización, así que están los programadores trabajando, y la idea es que se trabaje todo con el celular y el profesional pueda hacer todo con un celular nada más, sacando fotos, viendo, y le va a dar la ABC de las cosas nada más. Así que se terminó el papel, se terminó todo y la idea es esa, siempre nos proyectamos avances para la próxima auditoría de normas y después las cumplimos, y después nos planteamos otro objetivo para el año siguiente, y así vamos. Cumplimos y después nos planteamos otro objetivo para el año siguiente y así vamos, vamos avanzando esto no tiene techo. La verdad que es un poco estresante pero el equipo lo ha ido cumpliendo bastante bien y hemos estado avanzando siempre para mejora, esas mejoras constantes te obliga a seguir creciendo y eso es lo bueno de todo esto.
Hay profesionales en la actualidad que se han recibido que todavía no le podemos dar la posibilidad pero le queremos dar la posibilidad. Ahora hay unos profesionales que hemos mandado a que certifiquen ellos para dar cursos de emergencia en alta montaña, esos profesionales que estamos pagando nosotros y van a perfeccionar a otros profesionales porque salieron de la universidad y eso está bien, pero no tienen la suficiente experiencia en un hospital. Entonces hay un proceso y eso es algo que explicamos con todo el equipo ya que viene gente y me dice «ya se recibió tal persona», pero no, hay un proceso por ejemplo tienen que tener cursos de ITLS, BTLS, BHTLS, PALS (programas internacionales de capacitación médica y de emergencias, enfocados en la atención prehospitalaria o intrahospitalaria de pacientes) todos estos cursos son los que tienen capacidad para poder reaccionar ante una emergencia, que puede salvar la vida para eso estamos capacitando gente de nuestro equipo para que pueda someter a esas personas a ese proceso y luego ir incorporando.
Como hacemos con cada invitado, un mensaje para la gente que lo está mirando…
Bueno básicamente por ahí se me viene un poco de reflexión hacia atrás, he tenido grandes inspiradores que son empresarios que me inspiraron y les agradezco, siempre ha habido un consejo y una motivación, después no quiero dejar de saludar a la gente que está en Altar ahora trabajando, así que un saludo para ellos que están ahí a full, así que no dejaré de saludarlos, a todo el equipo que hay detrás de esto, que hace un trabajo silencioso, pero excelente y a todos los emprendedores de Calingasta, mi mensaje es que no dejen de creer, que traten de saltar esas piedras que se ponen en el camino, que traten de no escuchar la gente mala onda, que sigan adelante con el sueño que desean y que no dejen de creer en ese sueño y que lo potencien y vayan para adelante, no importa las adversidades pero que sigan creciendo y que sigan mejorando y que sigan avanzando y que no dejen de creer en esa idea, porque esa idea se puede hacer grande a futuro e inclusive ayudar gente por ahí, en lo laboral, lo emocional, lo que sea y que no dejen de creer, de educarse, de leer, de aprender todos los días, todos los días se aprende algo nuevo y que no tengan miedo de los riesgos, porque todos los días tenemos riesgos en nuestra vida, constantemente nos levantamos y salimos a la calle y hay riesgo ya de por sí, así que no tengan ese miedo y quítense ese miedo de emprender algo porque se va a dar, se va a dar porque yo esto lo soñé hace cuatro años y hoy estamos algo preparados y hay una proyección a tres, cuatro años que algo se va a venir grande en la industria de Calingasta y así que es el tiempo hoy, hoy hay que empezar, hoy hay que empezar con los sueños y creer en ese proyecto que tanto anhelamos.
